Reclami

Raccontaci cosa è successo: siamo qui per darti una mano.

Vuoi chiedere informazioni o presentare un reclamo formale? Scrivici a servizio.clienti@orbytaenergy.it o chiamaci al numero verde: 800.699.943 saremo felici di aiutarti e seguirti.

Ecco cosa faremo:

analizzeremo l’accaduto e le cause;
ci attiveremo per risolvere il problema;
ti aggiorneremo in modo chiaro su cosa è successo, cosa abbiamo fatto e quali soluzioni sono disponibili;
se hai già indicato una soluzione preferita, la prenderemo in considerazione e, quando possibile, la metteremo in pratica.

Il nostro obiettivo è trovare rapidamente una soluzione efficace ed equilibrata, che funzioni sia per te che per noi.

Scegli il canale che preferisci; per aiutarci a intervenire subito, ti chiediamo di includere:

i tuoi recapiti o il numero di account (potremmo doverti ricontattare per qualche verifica);
una descrizione sintetica del problema;
l’impatto che la situazione sta avendo su di te;
la soluzione che vorresti ottenere.

Useremo queste informazioni per agire immediatamente e fare tutto il necessario per arrivare a una risoluzione.

Se non è possibile risolvere subito la situazione, oppure se le soluzioni proposte non ti soddisfano, puoi aprire un reclamo formale fornendoci le informazioni necessarie.